Información sobre protección de datos y términos de servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — WWW.COM.AR S.A.
Bienvenido a WWW.COM.AR S.A. (en adelante, "WWW.COM.AR"). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de alojamiento web en todas sus ofertas, registro de dominios, correo electrónico y otras soluciones tecnológicas. La creación de una cuenta, la activación o el pago de cualquier servicio presupone la aceptación total de estas cláusulas.
1.1. Perfeccionamiento del Contrato: El contrato se entiende aceptado desde que el Cliente (i) se registra en la web, (ii) tilda la casilla de aceptación en el proceso de compra, o (iii) abona un servicio. Esta modalidad constituye una firma electrónica válida y vinculante (Ley 25.506 de la República Argentina).
1.2. Modificaciones: WWW.COM.AR se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las nuevas versiones serán válidas y exigibles una vez publicadas en el sitio web oficial y/o notificadas mediante alertas o avisos informativos dentro del panel administrativo (Área de Clientes) con quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia. El acceso al panel o el uso continuo del servicio por parte del Cliente tras dicho plazo constituirá la aceptación plena de las nuevas condiciones. Si el Cliente no aceptara las nuevas condiciones, podrá solicitar la baja del servicio sin penalidad alguna antes de su entrada en vigencia.
2.1. Garantía de Uptime: WWW.COM.AR compromete una disponibilidad anual de infraestructura del 99,9% ("Garantía de Tiempo de Actividad").
2.2. Crédito por Incumplimiento: Si por razones imputables exclusivamente a WWW.COM.AR esta garantía no se cumpliera en un mes calendario, el Cliente podrá solicitar, dentro de los diez (10) días posteriores, un crédito comercial equivalente al 5% del valor mensual del servicio afectado, aplicable al próximo ciclo de facturación, a la contratación de nuevos servicios o a la adquisición de soluciones adicionales dentro de WWW.COM.AR. No será canjeable por dinero en efectivo ni transferible.
2.3. Exclusiones Técnicas del SLA: La garantía no aplicará ante interrupciones causadas por:
3.1. Facturación Anticipada: Todos los cargos se facturan por adelantado de acuerdo con el ciclo escogido. Las tarifas no incluyen impuestos (IVA, Ingresos Brutos, tasas locales o aranceles de retención), los cuales serán discriminados y pagados por el Cliente.
3.2. Proceso de Suspensión por Mora y Baja Escalonada: Ante la falta de pago a la fecha de vencimiento, se iniciará automáticamente el siguiente proceso:
1. Alertas de pago (primeros 15 días de mora): se envían notificaciones automáticas de deuda. El servicio permanece activo y se regulariza con el pago de lo adeudado.
2. Suspensión temporal: vencidos esos 15 días, y como último medio de intimación, el sitio web se bloquea automáticamente y muestra una placa de suspensión. Las cuentas de correo asociadas siguen recibiendo mensajes, pero no es posible borrarlos, editarlos ni responderlos. Tampoco es posible acceder por FTP.
3. Plazo de gracia (30 días desde la suspensión): el servicio permanece suspendido, pero WWW.COM.AR conserva de manera excepcional la información, las bases de datos y los correos del Cliente. Para reactivar el servicio dentro de este período, el Cliente deberá abonar la totalidad de los saldos adeudados, los abonos y los costos de mantenimiento incurridos hasta la fecha.
Este plazo es meramente estimativo y discrecional, y podrá ser reducido, modificado o dejado sin efecto en cualquier momento por WWW.COM.AR, sin necesidad de previo aviso, cuando así lo requieran sus necesidades operativas, técnicas, comerciales o de disponibilidad de recursos.
La conservación temporal de la información no constituye una obligación, compromiso ni garantía de almacenamiento, respaldo, disponibilidad, integridad o recuperación de los datos por parte de WWW.COM.AR. El Cliente reconoce que la información podrá ser eliminada, sobrescrita o resultar inaccesible en cualquier momento, incluso antes del vencimiento del plazo indicado, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Para solicitar la reactivación del servicio dentro de este período, el Cliente deberá abonar la totalidad de los saldos adeudados, los abonos pendientes y los costos de mantenimiento incurridos hasta la fecha de reactivación. La reactivación estará sujeta a que la información y los recursos necesarios continúen disponibles.
4. Baja definitiva: cumplido el plazo de gracia sin registrarse el pago, el servicio se dará por rescindido de forma total y definitiva. Se procederá al borrado inmediato e irreversible de toda la información, copias de seguridad, bases de datos y correos alojados en el servidor, sin derecho a reclamo por parte del Cliente ni responsabilidad para WWW.COM.AR. Se recuerda que el Cliente es el único responsable de conservar copias de seguridad de sus sistemas, sitio web, bases de datos, correos y demás información propia.
4.1. Vigencia: El contrato dura el período contratado y abonado, y se renueva por períodos iguales mediante el pago de la factura correspondiente a cada nuevo ciclo. De no registrarse el pago, se aplicará el procedimiento previsto en el punto 3.2. El Cliente puede solicitar la baja desde su Área de Clientes en cualquier momento.
4.2. Botón de Arrepentimiento: De conformidad con la normativa vigente (Ley 24.240 y Res. 424/2020), el Cliente tiene diez (10) días corridos desde la contratación para revocarla a través del Botón de Arrepentimiento (www.com.ar/arrepentimiento). Se reembolsará el importe abonado, deduciendo únicamente el costo de los servicios de ejecución irreversible, como el registro de dominios ante NIC Argentina o ICANN y la emisión de certificados SSL arancelados.
5.1. Formato "Server Ready": El Cliente se obliga a suministrar todo el material, código y datos en formato "server ready", listo para ser ejecutado por el servidor sin requerir ninguna manipulación, optimización o intervención técnica por parte de WWW.COM.AR. La empresa no controla ni audita la exactitud o utilidad de dichos datos.
5.2. Conocimientos Exigibles: El Cliente declara y garantiza poseer los conocimientos técnicos necesarios para utilizar los servicios sin asistencia de la empresa. Esto incluye, de forma enunciativa: (i) Publicación en Web (protocolos FTP, SFTP, SSH, HTML/CSS), (ii) Entornos de ejecución y bases de datos (permisos de archivos UNIX/Linux, PHP, MySQL/MariaDB), y (iii) Configuración de Correo Electrónico (protocolos POP3, IMAP, SMTP, registros MX, SPF y DKIM). El Cliente acepta que no es responsabilidad de WWW.COM.AR proporcionar esta capacitación o soporte fuera de los límites de la infraestructura provista.
6.1. Desactivación de Scripts Abusivos: En cuentas con permisos de ejecución, el Cliente puede instalar los scripts que considere oportunos. Sin embargo, WWW.COM.AR se reserva el derecho de desactivar de manera inmediata y sin previo aviso cualquier script, proceso, plugin o aplicación (por ejemplo, WordPress o PrestaShop) que consuma recursos excesivos de CPU/RAM, sature las conexiones simultáneas del servidor web o de la base de datos, o afecte el normal funcionamiento de otros clientes en entornos compartidos.
6.2. Auditoría de Licencias: Todo software instalado por el Cliente debe poseer su correspondiente licencia de uso vigente. Ante una solicitud de verificación de licencia por parte de entidades propietarias o auditoras, WWW.COM.AR suspenderá el servicio hasta que el Cliente presente los permisos correspondientes.
6.3. Límite de Transferencia Mensual: Todos los planes incluyen una cuota de tráfico/transferencia mensual de datos. Si el sitio web supera dicho límite, los sistemas automatizados aplicarán un bloqueo temporal por excedencia. La restricción se removerá cuando el Cliente contacte a Soporte Técnico y: (i) solicite un upgrade a un plan con mayor tasa de transferencia, (ii) proceda a corregir los errores de programación, bucles o fallas de optimización en el código que hayan ocasionado el consumo desmedido de recursos, o (iii) abone el canon correspondiente por el excedente consumido.
6.4. Respeto de Límites y Medidas de Seguridad: Cada servicio cuenta con límites técnicos y funcionales definidos según el plan contratado y detallados en la descripción de cada plan publicada en el sitio web de WWW.COM.AR (por ejemplo, espacio en disco, transferencia, cuentas de correo, bases de datos, procesos o conexiones simultáneas). Queda prohibido eludir, desactivar, alterar u omitir dichos límites mediante cualquier método, configuración o procedimiento técnico.
Asimismo, WWW.COM.AR podrá aplicar parches, mitigaciones o configuraciones de seguridad generales sobre los servicios para proteger la estabilidad y la seguridad de la infraestructura. Estas medidas podrán incluir la modificación de parámetros de configuración del servidor o del lenguaje (por ejemplo, límites de memoria, tamaño máximo de carga de archivos u otras directivas), los cuales prevalecerán sobre cualquier configuración personalizada del Cliente. El Cliente no podrá remover, desactivar ni modificar dichas medidas. Si alguna de ellas afectara el funcionamiento de su sitio, deberá solicitar su revisión a través del sistema de tickets.
Dado que estas conductas pueden afectar la estabilidad o la seguridad del sistema en general y de otros clientes, ante su detección WWW.COM.AR podrá restablecer los límites o medidas, restringir funcionalidades o suspender total o parcialmente el servicio, incluyendo la deshabilitación del sitio web, de manera inmediata y sin previo aviso cuando el riesgo lo justifique. La reincidencia podrá dar lugar a la baja definitiva del servicio.
6.5. Actualización y Seguridad del Software del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener actualizado y seguro todo el software que utilice en sus servicios (por ejemplo, gestores de contenido como WordPress o PrestaShop, plugins, temas, librerías y aplicaciones), aplicando las actualizaciones y parches de seguridad publicados por sus desarrolladores y utilizando versiones con soporte vigente.
WWW.COM.AR podrá realizar análisis automatizados de las cuentas para detectar malware, código malicioso o vulnerabilidades, con el único fin de resguardar la seguridad de la infraestructura.
Ante incidentes de seguridad, WWW.COM.AR realizará esfuerzos razonables para colaborar en su mitigación. No obstante, la responsabilidad última sobre la seguridad del software y del contenido alojado corresponde al Cliente, y WWW.COM.AR no será responsable por daños, pérdidas de información, intrusiones o infecciones derivadas de software desactualizado, vulnerable o mal configurado.
Para resguardar la seguridad y la estabilidad de la infraestructura, WWW.COM.AR podrá, sin previo aviso, deshabilitar el acceso público, suspender total o parcialmente el sitio afectado y aplicar las medidas previstas en el punto 6.4. Si el Cliente no corrigiera las vulnerabilidades dentro del plazo que se le indique, o en caso de reincidencia, WWW.COM.AR podrá dar de baja el servicio.
6.6. Versiones de PHP y Motores de Bases de Datos: El Cliente podrá seleccionar, entre las versiones disponibles en su panel, la versión de PHP que utilice su sitio, y podrá mantenerla mientras cuente con soporte vigente y no presente vulnerabilidades que comprometan la seguridad de la infraestructura. Se entiende por soporte vigente el brindado por sus desarrolladores oficiales o, en su defecto, las correcciones de seguridad que WWW.COM.AR pueda aplicar sobre dicha versión.
Ante vulnerabilidades o por razones de seguridad, WWW.COM.AR podrá aplicar parches, modificar la configuración, actualizar la versión utilizada o retirarla de las opciones disponibles, de manera inmediata y procurando notificar al Cliente. Estas medidas no implicarán cargos ni sanciones para el Cliente. Sin embargo, no se restablecerán versiones ni configuraciones vulnerables, y será responsabilidad del Cliente adaptar su sitio y su código a las versiones vigentes. Cualquier intento de restablecer o forzar su uso quedará alcanzado por el punto 6.4.
Lo dispuesto en este punto aplica a los servicios de hosting administrados por WWW.COM.AR. En los servicios en los que el Cliente administra su propio servidor (como Housing), la instalación, actualización y seguridad de PHP, de los motores de bases de datos y del resto del software corresponden exclusivamente al Cliente.
6.7. Recursos Adicionales de Cortesía: Los límites de cada servicio son los establecidos en el plan contratado, conforme a la descripción publicada en el sitio web de WWW.COM.AR. WWW.COM.AR podrá, a su exclusivo criterio y por razones de funcionamiento del sistema, otorgar temporalmente recursos superiores a dichos límites (por ejemplo, mayor memoria, procesos, conexiones o capacidad de procesamiento). Estos recursos adicionales se brindan como cortesía, no forman parte del servicio contratado y no generan derecho adquirido alguno para el Cliente, cualquiera sea el tiempo durante el cual se hayan otorgado.
WWW.COM.AR podrá reducirlos o retirarlos en cualquier momento, procurando notificar al Cliente cuando sea factible, y ajustar el servicio a los límites exactos del plan contratado. Si el sitio o las aplicaciones del Cliente dejaran de funcionar correctamente al operar dentro de esos límites, WWW.COM.AR no será responsable, y será responsabilidad del Cliente optimizar su sitio o contratar un plan con mayores recursos.
6.8. Seguridad de la Cuenta: El Cliente es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Deberá notificar de inmediato a WWW.COM.AR cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso. WWW.COM.AR nunca solicitará contraseñas ni códigos de verificación por correo electrónico o teléfono.
7.1. Usos Inaceptables de la Infraestructura: Constituyen violaciones materiales al contrato y facultarán a WWW.COM.AR, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a la suspensión inmediata y definitiva del servicio, con pérdida total de los saldos a favor del Cliente (aplicados a la mitigación técnica del daño), y sin perjuicio del derecho de WWW.COM.AR de exigir y ejecutar el cobro de la totalidad de los servicios contratados hasta la fecha de finalización del período contractual original, las siguientes conductas:
a. Contenido Inaceptable: Sitios de pornografía infantil o explotación sexual, mensajes de odio, racismo, discriminación o sitios web que promuevan actividades que violen leyes locales o internacionales (ej. redes de piratería, warez, distribución de cracks o herramientas de hacking).
b. Spam y Abuso de Correo: El envío de correo electrónico masivo o comercial no solicitado (Spam), el uso de direcciones ficticias, técnicas de mailbombing o Troll (mensajes masivos destinados a saturar bandejas de entrada) y el envío de correos salientes a una tasa significativamente más alta que la de un usuario normal.
c. Procesos Automatizados Prohibidos: La ejecución de bots automatizados de chat, scripts de escaneo de redes, minería de criptomonedas o cualquier ejecutable en segundo plano que sature los recursos del sistema y no esté relacionado directamente con el mantenimiento de un sitio web.
d. Almacenamiento Indebido y Backups Personales: Los servidores de hosting web no están destinados al almacenamiento de datos personales, archivos de respaldo masivos, registros continuos de cámaras de seguridad (CCTV) o transferencia pura de archivos. Los datos cargados deben ser estrictamente para la operación del sitio web y su correo asociado.
e. Distribución de Archivos: Los sitios cuyo propósito principal sea la distribución masiva de archivos (galerías masivas, librerías de descarga, MP3) serán suspendidos si más del 5% del espacio en disco asignado está dedicado exclusivamente a archivos de distribución masiva y no a páginas web activas.
f. Phishing: La detección de páginas de suplantación de identidad para robo de datos o estafas web resultará en la baja irreversible si el Cliente es responsable directo. Si ocurre por vulnerabilidades del sitio del Cliente, este deberá corregirlas; la reincidencia generará la baja definitiva del servicio.
g. Sitios Financieros No Autorizados: Quedan terminantemente prohibidos los sitios de inversión no regulados tipo FOREX, esquemas Ponzi, plataformas de intercambio de divisas virtuales no autorizadas o similares.
h. Suplantación de Identidad y Alteración de Remitentes: Queda terminantemente prohibido utilizar los recursos de la red e infraestructura de WWW.COM.AR para personificar a cualquier persona física o jurídica, así como falsear la autorización para actuar en nombre de terceros o de WWW.COM.AR. Todos los mensajes transmitidos a través de los servicios deben identificar al remitente de forma correcta y verídica, quedando prohibida cualquier alteración, manipulación o falsificación de la atribución de origen de los mensajes de correo electrónico o encabezados de red.
8.1. Obligación de Resguardo: WWW.COM.AR realiza copias de seguridad diarias para recuperación ante desastres para el mantenimiento general de sus servidores. Sin embargo, debido a que los sistemas de backup pueden presentar diferencias con los últimos datos en vivo, es responsabilidad exclusiva, obligatoria e inexcusable del Cliente mantener copias de seguridad externas actualizadas de sus sitios web, bases de datos y correos.
8.2. Límite de Responsabilidad: El Cliente acepta que WWW.COM.AR provee un servicio basado en infraestructura tecnológica cuyo funcionamiento depende de factores externos, por lo que no garantiza la infalibilidad absoluta del sistema. En caso de interrumpirse el servicio o producirse fallas técnicas imputables de forma directa a la empresa por culpa comprobada, la responsabilidad máxima y total de WWW.COM.AR frente al Cliente, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, quedará limitada, en su conjunto, a una suma equivalente al importe abonado por el Cliente por el servicio específico durante el mes en que ocurrió el incidente.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia WWW.COM.AR será responsable por daños indirectos, consecuenciales, daño emergente, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ventas o utilidades comerciales que alegue haber sufrido el Cliente o terceros, excepto en los casos en que medie dolo o culpa grave de la empresa debidamente sentenciada por tribunal competente.
8.3. Indemnidad: El Cliente se obliga a mantener indemne a WWW.COM.AR, sus directores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, daño, multa o gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivado de: (i) el contenido alojado o transmitido por el Cliente; (ii) el uso de los servicios por parte del Cliente o de terceros a quienes este haya otorgado acceso; (iii) el incumplimiento de estos Términos y Condiciones; o (iv) la infracción de derechos de terceros.
9.1. Correo Personalizado: Las cuentas de correo provistas bajo dominios administrados por WWW.COM.AR se ofrecen bajo un modelo de uso compartido entre múltiples usuarios de la plataforma, sin exclusividad ni prioridad sobre el dominio. Otorgan únicamente un derecho de uso limitado, personal, revocable e intransferible sobre la dirección asignada mientras el servicio esté vigente. En ningún caso la contratación implica la transferencia, cesión o reconocimiento de derechos de propiedad intelectual, marcarios o de titularidad sobre dichos dominios.
9.2. Modificación, Reasignación y Riesgos Regulatorios: WWW.COM.AR se reserva la facultad de modificar, reasignar, discontinuar o reorganizar las direcciones de correo electrónico por razones técnicas, operativas, legales o comerciales, procurando notificar previamente al Cliente cuando sea factible. Asimismo, la continuidad de los dominios compartidos (.com.ar, .net.ar, etc.) está sujeta a las regulaciones de NIC Argentina, ICANN u otras autoridades competentes, por lo que WWW.COM.AR no garantiza su disponibilidad indefinida.
9.3. Exención de Responsabilidad por Reclamos de Terceros y Disputas de Marcas: WWW.COM.AR queda totalmente eximida de responsabilidad por la suspensión, interrupción, cancelación o restricción del servicio de correo derivada de reclamos de terceros sobre la titularidad o derechos de los dominios utilizados (disputas por marcas registradas, nombres comerciales, derechos de propiedad intelectual o decisiones judiciales y regulatorias). Ante la pérdida o restricción de un dominio compartido, WWW.COM.AR podrá, a su exclusivo criterio y según factibilidad técnica, ofrecer la migración de la cuenta de correo a otro dominio disponible, sin que esto genere derecho a compensación, indemnización ni reembolso alguno para el Cliente, siendo responsabilidad exclusiva de este último mantener copias de seguridad de sus correos.
9.4. Gestión de Dominios: El registro y renovación ante NIC Argentina o entidades internacionales (ICANN) se inicia dentro de las 72 horas hábiles de acreditado el pago, sujeto a disponibilidad. WWW.COM.AR no se responsabiliza por demoras o decisiones regulatorias de dichas entidades que afecten la titularidad del dominio. El Cliente debe informar por escrito y mediante el sistema de tickets cualquier cambio en los datos de registro. Una vez tramitado o enviado a registrar un dominio, bajo ninguna circunstancia se podrán modificar sus caracteres, ni se efectuará la devolución o reembolso de los importes abonados. Las tramitaciones por cortesía o promoción comercial quedan sujetas a estas mismas reglas de disponibilidad y no modificación.
9.5. Riesgo de Renovaciones Tardías: WWW.COM.AR se reserva el derecho de renovar únicamente aquellos dominios cuya acreditación de pago se registre con una antelación mínima de treinta (30) días corridos previos a su fecha de vencimiento. En caso de pagos para dominios ya vencidos o con un vencimiento menor a los 30 días, WWW.COM.AR no se responsabiliza por la pérdida, caducidad o no renovación del dominio, teniendo el Cliente únicamente derecho a solicitar el reembolso del importe abonado por dicha renovación, renunciando a cualquier reclamo o indemnización adicional.
9.6. Transferencias y Actualización de Datos: WWW.COM.AR no garantiza la correcta finalización de los trámites de transferencia de dominios, ya que dependen de la liberación de la entidad de origen y de la respuesta del Cliente a las solicitudes de verificación por correo electrónico. El Cliente se obliga a verificar que el dominio esté en estado "Activo" u "OK" antes de iniciar el trámite, y a informar inmediatamente por ticket o correo electrónico cualquier cambio en la titularidad del dominio para mantener actualizados los registros administrativos.
Los planes de Hosting que incluyen la opción "Multihosting" permiten alojar la cantidad de sitios web propios detallados en el plan (máximos de 3, 5 o 10 según el caso), compartiendo entre ellos los recursos asignados al servicio y un único panel de control. Estos planes están destinados exclusivamente a proyectos de propiedad directa del titular del servicio (ej. web institucional, landing page y blog de la misma empresa). Queda terminantemente prohibida la reventa de espacios de alojamiento o el uso del plan por parte de terceros ajenos al titular. Si WWW.COM.AR detectara un uso asimilable al de reventa (Reseller), se intimará al Cliente a regularizar su situación o migrar a un plan apto para revendedores en el plazo indicado, quedando facultada WWW.COM.AR a suspender, bloquear y dar de baja de forma definitiva el servicio ante su incumplimiento.
11.1. Emisión y Vigencia Técnica: Los certificados SSL son emitidos por la Autoridad Certificante DigiCert RapidSSL y se configuran según los estándares de seguridad definidos por la industria. Su vigencia y reemisión se rigen por las políticas técnicas de las Autoridades Certificantes correspondientes.
11.2. Renovación y Cambios Dispuestos por la Autoridad Certificante: Las condiciones técnicas y comerciales de los certificados SSL, incluyendo su período máximo de validez, los procesos de validación y reemisión y la continuidad de sus marcas y productos, dependen de las políticas de la Autoridad Certificante (CA) correspondiente y de los estándares de la industria, y pueden ser modificadas por estas en cualquier momento. Al vencimiento del período contratado, la renovación se realizará siempre bajo las opciones disponibles en el catálogo vigente de WWW.COM.AR. Si la CA discontinuara una marca o producto, se ofrecerá una alternativa de prestaciones equivalentes.
El período comercial contratado puede ser mayor que el período de validez técnica que las Autoridades Certificantes permiten para cada certificado. Este esquema responde a estándares de la industria aplicables a todos los proveedores de certificados SSL a nivel mundial, y no a una decisión de WWW.COM.AR. En tal caso, el servicio incluye la reemisión automática y sin costo adicional del certificado hasta completar el período abonado. A modo de ejemplo, bajo las políticas vigentes, un certificado anual se emite por 200 días y se reemite automáticamente por los 165 días restantes.
11.3. Variaciones en la Denominación Comercial: Cuando la Autoridad Certificante (CA) lo disponga, la denominación comercial de un certificado SSL podrá variar levemente, ya sea al momento de la compra inicial o durante la renovación, aun tratándose de la misma marca y prestaciones. Dicha variación es solo nominal y no supone una disminución en las especificaciones técnicas ni en los estándares de seguridad contratados.
12.1. Notificaciones Digitales: Las partes validan el uso del correo electrónico registrado por el Cliente y el sistema de tickets del Área de Clientes como medios fehacientes de comunicación legal y contractual, dejando sin efecto los requerimientos postales físicos tradicionales.
12.2. Domicilio Legal: WWW.COM.AR constituye su domicilio en Luna 17, primer piso, Parque Patricios, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (C.P. C1437FEC). El Cliente constituye domicilio en el denunciado en su formulario de registro digital.
12.3. Ley Aplicable y Jurisdicción: Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida exclusivamente a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca al Cliente.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Para nosotros es importante salvaguardar su privacidad. Lea detenidamente nuestra política de confidencialidad y protección de los datos.
WWW.COM.AR S.A., a través de su marca comercial WWW.COM.AR, se compromete a proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su sitio web, plataformas tecnológicas y servicios en línea.
La presente Política de Confidencialidad y Protección de Datos describe el tratamiento que WWW.COM.AR S.A. realiza respecto de los datos personales que recopila y se encuentra alineada con lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria establecida en el Decreto 1558/2001.
WWW.COM.AR se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a nuevos requerimientos legislativos, técnicos o de funcionamiento de los servicios, por lo que se recomienda revisar esta política periódicamente.
Asimismo, debido a que ciertos servicios y contenidos de WWW.COM.AR pueden contener normas específicas en materia de confidencialidad y protección de datos, se recomienda a los usuarios tomar conocimiento particular de las condiciones aplicables a cada servicio.
El acceso y uso de los servicios ofrecidos por WWW.COM.AR implica la aceptación de la presente política.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
WWW.COM.AR S.A.
Luna 17, 1° piso
Parque Patricios
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
República Argentina
Los datos personales recopilados serán incorporados a bases de datos administradas por WWW.COM.AR S.A.
WWW.COM.AR S.A. podrá recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios o clientes al utilizar sus servicios o registrarse en sus plataformas.
Entre los datos que podrán recopilarse se encuentran, entre otros:
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Asimismo podrán registrarse datos técnicos asociados al uso de los servicios, incluyendo:
Con el objeto de garantizar la seguridad de la infraestructura tecnológica, prevenir incidentes de ciberseguridad y mantener el correcto funcionamiento de los servicios, WWW.COM.AR S.A. podrá registrar y conservar registros técnicos de acceso (logs), incluyendo direcciones IP, fechas, horarios y actividad en los sistemas.
Estos registros podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para fines de seguridad, auditoría técnica o cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando el usuario proporcione datos personales mediante formularios, registros o contratación de servicios ofrecidos por WWW.COM.AR S.A., se entenderá que presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de dichos datos conforme a la presente política y a la legislación vigente.
WWW.COM.AR S.A. se compromete a que los datos personales tratados sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual fueron recopilados.
Asimismo procurará mantenerlos exactos y actualizados cuando sea posible.
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:
Los servicios de correo electrónico ofrecidos por WWW.COM.AR S.A. implican el procesamiento técnico de direcciones de correo electrónico, metadatos de transmisión y otros datos necesarios para la prestación del servicio.
WWW.COM.AR S.A. no utilizará los datos para finalidades distintas a las aquí indicadas sin el consentimiento previo del usuario, salvo obligación legal.
WWW.COM.AR S.A. no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.
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WWW.COM.AR S.A. podrá revelar datos personales cuando ello sea requerido por orden judicial, autoridad competente o en cumplimiento de obligaciones legales. En tales casos, la empresa se limitará a proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria conforme al requerimiento recibido.
En el caso de información almacenada por clientes dentro de los servicios de hosting o correo electrónico, WWW.COM.AR S.A. sólo podrá proporcionar dicha información cuando exista un requerimiento legal válido dirigido a la empresa o al cliente responsable del servicio.
Con motivo de la prestación de determinados servicios (por ejemplo registro de dominios internacionales o utilización de proveedores tecnológicos ubicados en el exterior), los datos personales podrán ser transferidos a servidores o proveedores ubicados fuera de la República Argentina.
WWW.COM.AR S.A. adoptará medidas razonables para asegurar que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de protección de datos conforme a la legislación aplicable.
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El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). WWW.COM.AR recomienda cerrar la sesión al finalizar el uso de los servicios, especialmente cuando se utilicen computadoras compartidas o de acceso público.
Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
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Las solicitudes deberán enviarse por escrito a privacidad@www.com.ar o mediante el formulario de contacto, seleccionando el sector “Protección de datos personales”. También podrán presentarse por escrito en Luna 17, 1° piso, Parque Patricios, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C.P. C1437FEC).
La solicitud deberá incluir nombre y apellido, un medio de contacto y una descripción del pedido. WWW.COM.AR S.A. podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
WWW.COM.AR S.A. responderá las solicitudes de acceso dentro de los diez (10) días corridos, y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, contados desde la recepción del pedido, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.
Las solicitudes de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos personales podrán referirse únicamente a los datos personales que WWW.COM.AR S.A. trate directamente en sus propias bases de datos, tales como datos de registro de usuarios, información de contacto, facturación o datos necesarios para la prestación de los servicios.
No corresponde ejercer estos derechos ante WWW.COM.AR S.A. respecto de datos personales que se encuentren almacenados o procesados por clientes dentro de los servicios de hosting, correo electrónico u otras plataformas provistas por la empresa, ya que en tales casos WWW.COM.AR S.A. actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica y el responsable del tratamiento de dichos datos es el cliente titular del servicio.
En dichos supuestos, las solicitudes deberán dirigirse directamente al responsable del tratamiento correspondiente.
WWW.COM.AR S.A. no solicita ni recopila datos personales sensibles, tales como aquellos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos de salud o vida sexual, salvo en los casos en que la legislación aplicable lo permita.
En relación con los datos personales que los clientes almacenen o procesen mediante los servicios de hosting, correo electrónico u otros servicios ofrecidos por WWW.COM.AR S.A., la empresa actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica para el almacenamiento y procesamiento de información.
El cliente será el único responsable del tratamiento de los datos personales que aloje en sus servicios y deberá cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 25.326.
WWW.COM.AR S.A. no accederá, utilizará ni tratará dichos datos con fines propios, salvo cuando resulte técnicamente necesario para la prestación del servicio, para garantizar la seguridad de la infraestructura o cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Con el fin de garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de los servicios de correo electrónico, WWW.COM.AR S.A. podrá utilizar sistemas automatizados destinados a detectar spam, malware, virus u otras amenazas informáticas.
El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses conforme al artículo 14 inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.
WWW.COM.AR S.A. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Confidencialidad y Protección de Datos para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o técnicos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web correspondiente y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
